Wichtige Informationen für Ihre Reise mit Sunwave

Ihr Ansprechpartner während der Reise

Falls Sie während Ihrer Reise Unterstützung benötigen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns unter:

Sunwave Gruppen- und Singlereisen GmbH
Alte Holstenstr. 25, 21031 Hamburg
Telefon: 0049 - 40 - 7258570
E-Mail: info@sunwave.de
Fax: 0049 - 40 - 72585734

Unsere Notfall-Hotline

(Bitte nur in dringenden Fällen nutzen)

Telefon: 0049 - 152-07772444
E-Mail: notfall@sunwave.de
Fax: 0049 - 40 - 72585734

Sicherungsschein – Ihre finanzielle Absicherung

Ihre Sicherheit hat für uns höchste Priorität! Deshalb ist Ihre Reise über den Kundengeldabsicherer tourVers in Hamburg abgesichert.

Telefon: 0049 - 40 - 2442880
E-Mail: service@tourvers.de
Fax: 0049 - 40 - 244288-99

Den Sicherungsschein finden Sie als Anhang an Ihrer Reisebestätigung oder Sie können ihn jederzeit bei uns per E-Mail anfordern.

Unsere Verantwortung als Reiseveranstalter

Als Ihr Reiseveranstalter kümmern wir uns um alle vertraglich vereinbarten Reiseleistungen und stehen Ihnen selbstverständlich bei eventuellen Schwierigkeiten zur Seite. Ihr Wohl liegt uns am Herzen!

Wichtige Reiseformalitäten

Für Reisen innerhalb der EU benötigen Sie einen gültigen Personalausweis oder Reisepass.
Wenn Sie aus einem Nicht-EU-Land reisen, erkundigen Sie sich bitte nach den jeweiligen Einreisebestimmungen.
Falls ein Visum erforderlich ist, planen Sie bitte etwa vier Wochen für die Beantragung ein. Wenden Sie sich dazu an die zuständige Botschaft.

Flexibilität: Stornierung & Vertragsübertragung

Stornierung: Sie können Ihre Reise jederzeit vor Reisebeginn gegen eine angemessene Entschädigungszahlung stornieren (siehe Ziffer 9 der Allgemeinen Reisebedingungen).
Vertragsübertragung: Falls Sie selbst nicht reisen können, können Sie Ihr Ticket an eine andere Person übertragen – ganz unkompliziert per E-Mail oder Fax (gemäß § 651e BGB, siehe Ziffer 8 der Reisebedingungen).

Gut abgesichert mit der richtigen Reiseversicherung

Für noch mehr Sicherheit empfehlen wir den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung sowie einer Versicherung für medizinische Notfälle, Rücktransport und weitere Unterstützung im Krankheitsfall. So sind Sie im Fall der Fälle bestens geschützt.

Falls Sie noch Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wir wünschen Ihnen eine wundervolle Reise und viele unvergessliche Erlebnisse!

Ihr Sunwave-Team