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, Belvedere  |
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, Kvarner Bucht |
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, Dalmatien |
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, Windjammer |
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, Windjammer |
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, Segeln |
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, Segeln |
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,Rundreise |
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,Rundreise |
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,Rundreise |
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,Rundreise |
 Singles in the city: |
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| Single mit Kind: |
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 FAQ Sommerreisen
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 Neuheiten |
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| Vor der Buchung |
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| Nach der Buchung |
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| Zahlung |
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| Gepäck |
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| Anreise |
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| Fluganreise: |
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| Mietwagen: |
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| Eigenanreise: |
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| Während der Reise/ Vor Ort |
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| Allgemeines |
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| Neuheiten |
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| Welche Zielgebiete sind neu |
| In diesem Jahr neu von uns für euch:
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Nähere Informationen findest du auf den Informationsseiten der einzelnen Zielgebiete. |
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| Vor der Buchung |
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| Wie buche ich eine Reise |
| Unsere Reisen sind über das Internet, per Fax oder natürlich auch per Post mit unserem Anmeldeformular aus dem Katalog buchbar. Telefonisch können wir eine
feste Buchung nicht tätigen. Gerne nehmen wir telefonisch eine Optionsbuchung/Reservierung vor. Eine Option ist bis zu drei Werktage möglich. Im Internet findest du hinter jedem Termin den Button „Buchen“ hier ist ein Anmeldeformular hinterlegt, in dem alle wichtigen Informationen für uns abgefragt werden. |
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| Gibt es einen Frühbucherrabatt |
| auf alle Flugbuchungen gewähren wir bei Buchungseingang bis zwei Monate vor Reisebeginn einen Frühbucherrabatt von 20 €.
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| Wie hoch ist das Durchschnittsalter auf den Reisen |
| wir haben für jeden das passende Angebot parat. Unsere Gäste sind meistens zwischen Mitte 20 und Ende 40. Das Durchschnittsalter ist zusätzlich von den
Zielgebieten abhängig. Bei den Singlereisen findest du die Altersstruktur bei den Terminen unter „Reise buchen“.
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| Wie ist das Geschlechterverhältnis auf den Reisen |
| auf unseren Gruppenreisen gibt es keine genaue Verteilung zwischen Herren und Damen. Wir versuchen natürlich ein gutes Geschlechterverhältnis zu gewähren.
Auf unseren speziell ausgeschriebenen Single-Reisen sind die Hälfte der Plätze für Damen und die Hälfte der Plätze für Herren reserviert, so dass wir unseren Gästen ein ausgewogenes Verhältnis gewährleisten können.
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| Muss Mann/ Frau als Single immer ein Einzelzimmer buchen |
| viele von euch reisen allein - kein Problem! Als Single kannst du natürlich auch ein Dreibett- oder Doppelzimmer buchen. Um die gleichgeschlechtliche Restbelegung kümmern wir uns. Bei Unterbelegung garantieren wir den Preis für die genannte Zimmerkategorie. Natürlich kannst du zu vielen Terminen auch gegen einen Aufpreis ein Einzelzimmer buchen.
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| Gibt es eine Altersbeschränkung für die Reisen |
| auf unseren Gruppenreisen gibt es keine genaue Altersbeschränkung. Wir achten
natürlich darauf, dass die Gruppen vom Alter zusammen passen.
Auf unseren Single Reisen haben wir verschiedene Altersgruppen zusammengestellt:
- 25 bis 35 Jahre, 50 % Frauen + 50 % Männer
- 25 bis 45 Jahre, 50 % Frauen + 50 % Männer
- 30 bis 50 Jahre, 50 % Frauen + 50 % Männer
- 35 bis 55 Jahre, 50 % Frauen + 50 % Männer
- 40 bis 60 Jahre, 50 % Frauen + 50 % Männer
- 45 bis 65 Jahre, 50 % Frauen + 50 % Männer
Welcher Termin für welche Altersgruppe bestimmt ist, findest du jeweils direkt hinter
den Reiseterminen.
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| Wie tätige ich eine Gruppenbuchung und was muss ich dabei beachten |
| Für eine Gruppenbuchung bis 4 Personen könnt ihr unser Buchungsformular aus dem Internet nutzen. Bei einer größeren Gruppe könnt ihr uns euere Daten auch per E-Mail über unser Kontaktformular schicken. Hierbei ist es ganz wichtig, dass von allen Mitreisenden die kompletten Daten vorhanden sind. Welche Daten wir im einzelnen benötigen findet ihr in unserem Buchungsformular.
Bei weiteren Fragen wendet euch bitte direkt an unsere Gruppenabteilung
Tel. 040-725857-29
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| Bis wann muss ich eine Versicherung abschließen |
| eine RRV, bzw. ein Versicherungspaket inkl. RRV kann bis 14 Tage nach Buchungseingang bei uns nachträglich gebucht werden. Auslandskrankenversicherungen sind bis kurz vor Abreise buchbar. Alle Informationen, Leistungen und Preise findest du
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| Gibt es für die Reisen eine Warteliste |
| Für alle unsere Reisen haben wir eine Warteliste. Telefonisch kannst du dich auf die Warteliste setzten lassen. Hierfür benötigen wir deinen Namen sowie
deine Telefonnummer unter der wir dich tagsüber erreichen können. Sobald ein Platz auf der Reise frei wird, melden wir uns bei dir. Dies kann natürlich auch sehr kurzfristig sein.
Ein Platz auf der Warteliste ist nicht verbindlich.
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| Wie kann es sein, dass ein Angebot im Internet steht, aber schon ausgebucht ist |
| Leider ist der Abgleich unserer Reisedatenbank mit unserem Internetauftritt nicht automatisch. Dieses kann zu Verzögerungen des Datenabgleichs von bis zu 24 Stunden führen. Bei zwei gleichen Buchungen für einen Platz wird die mit dem früheren Eingang eingebucht.
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| Nach der Buchung |
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| Wie bekomme ich meine Unterlagen |
| Seit der letzten Saison versenden wir unsere Reisunterlagen hauptsächlich per E-Mail als Pdf- Datei. Natürlich verschicken wir die Unterlagen auf Wunsch
gerne auch noch per Post oder Fax.
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| Wann bekomme ich meine Unterlagen |
| Nach Buchungseingang läuft deine Buchung durch verschiedene Abteilungen. Die Bearbeitung der Buchung dauert in der Regel 2 Werktage, sodass du deine
Buchungsbestätigung/ Reiseunterlagen innerhalb von 3 – 4 Werktagen, je nach gewähltem Versandtformat, erhältst. Sobald deine Buchung bei uns in der Bearbeitung ist, ist sie für dich verbindlich. Mit unserer Bestätigung wird sie auch für uns verbindlich.
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| Was bekomme ich für Unterlagen |
| Von uns erhältst du eine Buchungsbestätigung welche gleichzeitig deine Rechnung und auch der Hotelvoucher ist. Auf der Buchungsbestätigung findest du alle Leistungen die
du gebucht hast. Des Weiteren sind alle Abfahrtstermine mit Zeiten aufgeführt. Zusätzlich erhältst du wichtige Informationen zu deinem gebuchten Zielgebiet, Hotelinformationen und ggf. eine Anreisebeschreibung. Je nach gebuchten Leistungen erhältst du Informationen über eine Versicherung. Immer dabei ist natürlich der Sicherungsschein.
Eine Bestätigung für einen Zahlungseingang wird nicht versandt.
Solltest du über uns eine Bahn - oder Fluganreise gebucht haben, bekommst du zusätzlich 10 Tage vor Reisebeginn deine genauen Abfahrts- und Ankunftszeiten sowie ggf. ein Ticket.
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| Welche Unterlagen muss ich mit auf die Reise nehmen |
| Wir empfehlen unseren Gästen immer die Buchungsbestätigung mitzunehmen.
Somit hast du noch einmal alle deine gebuchten Reiseleistungen vor Ort dabei. Für die Fluganreise muss immer das von uns zugesandte Flugticket bzw. die von uns zugesandten Flugunterlagen inkl.Buchungsnummer und Flugzeiten mitgenommen werden. Dieses ist wichtig für das Einchecken an deinem Flughafen.
Natürlich nie zu vergessen ist ein gültiger Personalausweis.
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| Kann ich vegetarisches Essen bestellen |
| Gerne kannst du bei Buchung mit angeben, dass du Vegetarier bist. Diese Information leiten wir an das Hotel weiter und vermerken es auf unseren Reiselisten. In einzelnen Zielgebieten ist es leider nicht möglich, dass es extra Gerichte für Vegetarier gibt, das bedeutet in diesem Fall das normale Tagesessen ohne Fleisch. Eine Garantie hierfür können wir jedoch nicht geben.
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| Zahlung |
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| Wann muss ich die Reise zahlen |
| Als erstes erfolgt eine Anzahlung in Höhe von 20 % auf den Reisepreis. Dieser Betrag ist sofort nach Erhalt der Buchungsbestätigung fällig. 4 Wochen vor Reisebeginn ist
der Restbetrag fällig. Bei Buchung kürzer als 4 Wochen vor Reisebeginn ist der Gesamtbetrag im ganzen auf einmal zu zahlen. Beim Lastschriftverfahren werden die Beträge ebenfalls in den oben genannten Zeitabständen von uns eingezogen. Auch hier wird bei Buchung kürzer als 4 Wochen vor Reisebeginn der Gesamtbetrag auf einmal eingezogen.
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| Wie kann ich meine Reise zahlen |
| Für die Bezahlung deiner Reise hast du zwei Möglichkeiten. Der Reisebetrag kann an uns überwiesen werden. Unsere Bankverbindung findest du dann immer auf deiner
Rechnung bzw. Buchungsbestätigung. Als zweite Möglichkeit kannst du das Last-Schriftverfahren wählen. Hierzu gibst du bei Buchung in den vorgegeben Feldern deine Bankverbindung an. Mit der Angabe deiner Bankverbindung willigst du automatisch unserem Lastschriftverfahren ein.
Bei einer Buchung kürzer als 7 Tage vor Reisebeginn sind die Angaben deiner Bankverbindung obligatorisch. Das Lastschrift-Verfahren kann nur bei Banken innerhalb Deutschlands erfolgen. Die Bezahlung der Reise per Kreditkarte ist nicht möglich.
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| Gepäck |
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| Wie viel Gepäck darf ich mitnehmen |
| Fluganreise: Die Freigepäckmenge beträgt 20 kg pro Person (ein Gepäckstück). Aus Gründen der Sicherheit ist nur ein Stück Handgepäck pro Person bis max. 5 kg und den maximalen Maßen 45x35x20 cm gestattet. Bei Ryanair beträgt das Freigepäck 15 kg und das Handgepäck 10 kg. Bitte beachtet die neuen Regelungen für Handgepäck.
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Änderungen obliegen der gebuchten Fluggesellschaft.
Windjammer-/ Kroatienreisen: wir empfehlen dir, dein Gepäck auf ein Gepäckstück oder einen Seesack zu beschränken, da der Stauraum in den Kabinen begrenzt ist
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| Wie ist mein Gepäck während des Fluges versichert |
| Bitte die allgemeinen Beförderungsbedingungen der jeweiligen
Fluggesellschaft beachten. Wir empfehlen unseren Gästen den Abschluss einer .
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| An wen wende ich mich, wenn ich vor Ort, im Bus, in der Bahn oder im Flugzeug etwas vergessen habe |
| In diesem Fall kannst du dich immer direkt an uns wenden. Wir werden dir dann die nötige Telefonnummer vom Hotel, Busbetrieb etc. geben. Bei vergessenem Gepäck im Flugzeug oder in der Bahn wende dich bitte direkt an den
jeweiligen Leistungsträger.
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| Anreise |
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| Ist der Reiseleiter schon bei der Anreise dabei (Bus, Bahn, Flug) |
| In den meisten Fällen empfängt dich unsere Reiseleitung direkt vor Ort.
Bei einer sehr frühen Anreise kann der Empfang auch durch die Unterkunfts-
rezeption erfolgen. Der Reiseleiter wird dich dann im Laufe des Tages begrüßen.
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| Fluganreise: |
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| Allgemeine Infos zur Fluganreise |
| Um dir ein individuelles und faires Preiskonzept für deine Flugreise zu ermöglichen, haben wir feste Abflughäfen und feste Zuschläge seit dieser Saison abgeschafft. Bei allen unseren Flugreisen arbeiten wir mit flexiblen und tagesaktuellen Preisen. Je nach Buchungsklasse sind Zuschläge auf den Flugpreis in Höhe von 30 €, 60 €, 90 €, 120 € und 150 € möglich. Selbstverständlich sprechen wir diese Zuschläge - sofern sie nötig sind - telefonisch mit dir ab. Es ist ebenfalls möglich, dass wir dir im Falle einer Flugzeitenänderung oder bei nicht mehr Verfügbarkeit einer Buchungsklasse, andere Flüge als die im Internet ausgeschriebenen, anbieten.
Bitte gib uns bei Buchung unbedingt eine Telefonnummer oder eine E-Mail Adresse an, unter der wir dich innerhalb der nächsten 2 Werktage tagsüber erreichen können, denn bei Abweichungen vom Fluggrundpreis oder der Flüge, benötigen wir vor Einbuchung deine Zustimmung.
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| Flugzeiten |
| auf den jeweiligen Zielgebietsseiten findest du unter der Rubrik „Mehr Infos“ Flugzeiten von sämtlichen deutschen Flughäfen. Nicht aufgeführte Abflughäfen, sowie andere Abflugzeiten fragen wir natürlich gerne für dich an.
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| Mietwagen: |
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| Infos zur Mietwagen Nutzung |
| Neben Erleben, Sport und Spaß machen nicht zuletzt unsere Mietwagen den Charakter unserer Reisen aus. Wir nutzen ihn für Ausflüge mit der Gruppe, für die Fahrten vom und zum Flughafen, aber auch für individuelle Fahrten zum Bummeln oder Einkaufen. So reisen wir in der Gruppe, bleiben aber flexibel.
Alle Mietwagen sind mit den besten in Deutschland vorhandenen Bedingungen und sämtlichen notwendigen Versicherungen - wie Haftpflicht oder Vollkasko - von uns gebucht. Den Mietvertrag selbst schließt du mit der lokalen Autovermietung ab. Hierfür müssen wir im voraus pro Wagen einen Gast als 1. Fahrer angeben, der an der Mietwagenstation eine Fahrzeugkaution in Form eines Kreditkartenbeleges hinterlegt.
Als 1. Fahrer mußt du nicht ständig fahren, ein zweiter Fahrer ist immer im Mietpreis inklusive. Solltest du keinen Führerschein besitzen oder auf keinen Fall fahren wollen, gib uns das bitte unbedingt bei Buchung an. In diesem Fall stellen wir dir 30 € in Rechnung. Bei der Mietwagennutzung entstehen Extrakosten wie Benzin, eventuelle Maut- oder Parkgebühren. Diese Kosten werden durch die Mietwageninsassen geteilt.
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| Eigenanreise: |
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| Allgemeine Infos zur Eigenanreise |
| Bei einigen unserer Ziele ist nur eine Eigenanreise möglich. Über die verschiedenen Anreisemöglichkeiten erhältst du nach deiner Buchung genaue Infos.
NEU: . Vielleicht könnt ihr ja schon gemeinsam anreisen. Solltest du bei Flugreisen als Anreiseform die Eigenanreise wählen, bitten wir dich zu beachten, dass unsere Leistungen einschließlich der Mietwagennutzung erst an der jeweiligen Unterkunft beginnen.
Bitte informiere uns im voraus, solltest du erst nach 18 Uhr dort ankommen. Nach Rücksprache ist es bei eigener Anreise gegen eine Gebühr möglich, dass wir dich in unseren Mietwagen für den Transfer vom und zum Flughafen mit einplanen. Informiere dich unbedingt vor deiner eigenen Flugbuchung bei uns, ob zu deiner gewünschten Ankunfts- und Abflugszeit ein Transfer durch uns stattfinden kann. Die Gebühr für den Transfer beträgt 15 € pro Strecke.
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| Gibt es bei eigener Anreise eine Anfahrtsbeschreibung |
| Mit deiner Reisebestätigung bekommst du von uns immer eine Anreisekarte bzw. Informationen zur Eigenanreise einschließlich der vollständigen Adresse
deiner Unterkunft mitgeschickt.
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| Muss ich Mautgebühren zahlen |
| Für das Ausland können immer Straßennutzungsgebühren (Maut) sowie
Parkplatzgebühren anfallen. Die nötigen Vignetten bekommst du an den Autobahnrastplätzen sowie direkt an den Mautstellen bzw. Grenzübergängen.
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| Ab wann kann ich anreisen |
| Die Zimmer können in der Regel ab 15:00 - 16:00 Uhr bezogen werden. Wir empfehlen unseren Selbstanreisern bis ca. 15:00 Uhr anzureisen.
Solltest du unterwegs im Stau stehen kannst du dich direkt bei uns im Büro melden,
so dass wir unseren Reiseleitern vor Ort Bescheid geben können.
Sollte deine Anreise zu nicht Bürozeiten erfolgen,
kannst du dich im Notfall auch direkt an das Hotel wenden.
Generell empfehlen wir dir deine Eigenanreise großzügig zu planen.
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| Während der Reise / Vor Ort |
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| Wann können die Zimmer bezogen werden/ wann müssen die
Zimmer geräumt werden |
| Der Zimmerbezug erfolgt am Nachmittag des Ankunftstages gegen 14:00 –
16:00 Uhr bzw. bei spätere Flugzeiten je nach Ankunft. Am Abreisetag sind die Zimmer je nach Abflugzeit zu räumen.
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| Wie ist die Zimmerbelegung/ Verteilung |
| Die Zimmerbelegung wird vor der Reise von uns grob festgelegt. Hierbei
achten wir auf Geschlecht und Alter. Direkt bei der Buchung
ist es natürlich möglich, dass du deinen Wunsch Zimmerpartner angibst, dies wird bei der Einteilung der Zimmer natürlich beachtet, so dass du dir mit deinem Freund oder
deiner Freundin das Zimmer teilen kannst. Buchst du alleine und du lernst auf der Hinfahrt ins Zielgebiet schon jemanden
kennen kann die Zimmerbelegung natürlich noch einmal getauscht werden.
Hier kannst du dich dann direkt an die Reiseleitung wenden.
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| Sind die Häuser ausschließlich für Sunwave Gäste reserviert |
| In unseren Unterkünften können auch immer „Nicht-Sunwave-Gäste“ vom Hotel selber untergebracht sein.
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| Sind in den Zielgebieten Handtücher und Bettwäsche vorhanden |
| In allen unseren Hotels sind Handtücher und auch die Bettwäsche vorhanden. Für die Windjammerreisen kannst du entweder im Vorwege Bettwäsche mieten oder du nimmst dir einen Schlafsack mit, bezogene Kopfkissen sind vorhanden.
Auf der Vrgada in Kroatien steht uns ebenfalls Bettwäsche zur Verfügung.
Wir empfehlen immer die Mitnahme von einem extra Handtuch z.B. für den Strand.
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| Was versteht man unter Freizeitgestaltung/ finden jeden Abend
Programme statt |
| Unsere engagierten Reiseleiter bieten euch vom Anfang bis zum Ende ein buntes Programm und sorgen für gute Urlaubsstimmung. Durch meist langjährige Erfahrung kennen sich unsere Reiseleiter genau aus und wissen um die „Geheimtipps“ im Urlaubsort.
Für deine Ideen für einen gelungenen Urlaub haben unsere Reiseleiter stets ein offenes Ohr. Schließlich ist es dein Urlaub! Nähere Informationen zu unseren Reiseleitern findest du .
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| Muss ich an allen Programmpunkten auf der Reise teilnehmen |
| Zwangsanimation gibt es bei uns nicht. Auf unseren Reisen ist jeder Programmpunkt freiwillig. Was immer du willst, kannst du natürlich auch ohne unsere Reiseleiter tun. Wenn du sagst dun möchtest lieber mal etwas auf eigene Faust unternehmen steht diesem natürlich nichts im Wege.
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| Allgemeines |
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| Was ist das Besondere an Single-Reisen |
| Wir ein einmaliges Konzept entwickelt, das jede Menge Möglichkeiten zum Kennenlernen bietet. Du reist mit Gleichgesinnten in deiner Altersgruppe, auf diesen Reisen fahren ausschließlich Singles mit, 50 % der Plätze sind für Frauen und 50 % der Plätze für Männer reserviert. Nähere Informationen findest du .
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| In welchen Zielgebieten gibt es Single-Reisen |
| Direkt hier im Internet findest du einen Überblick in welchen Zielgebieten
wir Single-Reisen durchführen. Klicke einfach .
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| Wie sieht die Kinderbetreuung bei den Single mit Kind Reisen aus |
| Hier hat jeder die Qual der Wahl, ob die Kids am professionellen Kinderbetreuungsprogramm unseres Hotels teilnehmen oder mit unserer Reiseleitung und der Gruppe zusammen auf kindgerechte Erkundungs- und Erlebnistour gehen. Natürlich kann die Zeit auch mal alleine mit Mama oder Papa verbracht werden.
Zudem bietet eine traumhafte Wellnesslandschaft mit einem großen Sprudelbad, das auch für die jungen Wasserratten wunderbar geeignet ist, allen unseren Gästen beste Relaxmöglichkeiten. Auf dieser Reise ist alles möglich!
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| Wie ist es mit einer Einverständniserklärung bei Minderjährigen |
| Eine Einverständniserklärung der Eltern oder eines Erziehungsberechtigten muss bei der Buchung eines Minderjährigen immer mit geschickt werden. Die Reise wird von Sunwave erst rückbestätigt wenn eine Einverständniserklärung vorliegt. Wir möchten jedoch auch noch einmal darauf hinweisen, dass Sunwave und die Reiseleiter keine Aufsichtspflicht bei Minderjährigen übernimmt.
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Ist deine Frage nicht dabei oder möchtest du noch genauere Informationen zu einer bestimmten Frage?
Gerne stehen dir unsere Mitarbeiten aus dem Call-Center zur Verfügung. Du erreichst uns von Mo. – Fr. von 09:00 – 18:00 Uhr oder per Mail über unser Kontaktformular oder unter . Gerne kannst du auch unseren nutzen.
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